プライバシーポリシー

株式会社Clannote（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインショップ「CaLORS」その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）においてお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社Clannote（クランノート）
所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22F
代表者：和田　智裕
個人情報保護管理者：和田　智裕

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスのご利用にあたり、以下の情報を取得いたします。

• お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
• ご注文内容、ご購入履歴、お問い合わせ内容
• 配送先情報
• 決済に関する情報（カード番号等の決済情報は決済代行会社が取得・管理し、当社では保有いたしません）
• 身長・体重・各部位のサイズ等、サイズのご相談にあたりお客様からご提供いただく情報
• Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等の情報（下記9をご確認ください）

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 商品の受注、代金の決済、発送および配送状況のご連絡
• 返品・交換・返金・アフターサービスへの対応
• お問い合わせ、ご相談への回答およびご連絡
• 会員登録および会員向けサービスの提供
• メールマガジン、キャンペーン、新商品等のご案内（ご同意いただいた方に限ります）
• 本サービスの改善、新商品・新サービスの検討のための統計的な分析（個人を特定しない形で行います）
• 不正利用の防止および本規約に違反する行為への対応
• 法令に基づく対応

上記の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 裁判所、警察その他の公的機関から法令に基づく正式な照会があった場合

5. 業務委託

当社は、商品の配送、決済処理、システムの運用保守等の業務を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要な範囲でのみ個人情報を提供し、秘密保持契約の締結および適切な監督を行います。なお、業務委託に伴う提供は、法令上の第三者提供には該当いたしません。

6. 外国にある事業者への提供・外的環境の把握

当社は、本サービスの運営にあたり、日本国外に本拠を有する事業者のサービスを利用しております。これに伴い、個人データが当該事業者の所在国において取り扱われる場合があります。利用しているサービスおよび事業者の所在国は、以下のとおりです。

• ECプラットフォームおよびメール配信：Shopify Inc.（カナダ、アメリカ合衆国）
• メール配信：Benchmark Internet Group, LLC（アメリカ合衆国）
• アクセス解析：Google LLC（アメリカ合衆国）

当社は、各事業者の個人情報保護体制を確認したうえで、適切な安全管理措置を講じております。各国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されている情報をご参照ください。ご不明な点は、下記11のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、以下の措置を講じております。

• 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備
• 個人情報を取り扱う従業者の限定および教育の実施
• 個人情報を取り扱うシステムへのアクセス権限の管理
• 通信の暗号化（常時SSL/TLS）の導入
• 委託先に対する秘密保持契約の締結および監督

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはその代理人の方は、当社が保有する個人データについて、以下のご請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者提供記録の開示を含みます）
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止、消去または第三者への提供の停止

ご請求は、下記11のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の方法によりご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令により開示等をお断りする場合がございます。開示等のご請求に係る手数料は、当面の間いただいておりません。

9. Cookie等の取扱い

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化のためにCookieおよび類似の技術を使用しております。これらにより取得する情報には、単独では特定の個人を識別できないものが含まれます。

Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化することができます。ただし、その場合は本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。
なお、Cookie等により取得した情報を、当社が保有する他の情報と照合して特定の個人を識別できる状態で取り扱う場合には、個人情報として本ポリシーに従い取り扱います。

10. 未成年者の個人情報

未成年の方が本サービスをご利用になる場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで個人情報をご提供ください。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求、苦情のお申し出は、下記までご連絡ください。

株式会社Clannote　カスタマーサービス部
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22F
メール：service@clannote.net
電話：050-1745-7088（月曜日〜金曜日 11:00〜17:00／土・日・祝日・当社指定休業日を除く）

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイト上に掲示した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2016年1月20日
最終改定日：2026年8月5日