マスクに関するよくあるお問い合わせ

Q：医療用途に使用できますか？
A：医療向けではありません。

Q：ウイルスに効果はありますか？
A：ウイルスを除去する機能はありませんが、咳、くしゃみ等の唾液に付着したウイルスは通さないので飛沫感染の予防には十分に効果があります。

Q：花粉に効果はありますか？
A：花粉にも十分に効果があります。

Q：UVカット機能はありますか？
A：coldblackマスクはUPF30の優れたUVカット性能で有害な紫外線を防止します。EPICマスクはUPF値非公表ですが厚みがあるため十分にUVカット効果が期待できます。

Q：裏表や上下はありますか？
A：BIORACERロゴがプリントされている側が表面です。ロゴが正体となる状態で、マスクの上下、表裏を間違わずに装着いただけます。
　　コールドブラックマスクは肌面がスムーズなものと網目模様のものがありますがどちらも飛沫感染防止機能に違いはございません。

Q：ノーズクリップの装着方法は？
A：ノーズクリップを両手の指ではさむように押し、鼻と頬にしっかり密着させます。

Q：EPICマスクのバージョンの違いは何ですか？
A：ver.1は通常の耳ゴムの仕様、ver.2は耳ゴムにサイズ調整ストッパーがついた仕様になります。
　　ver.3は肌に触れる部分の縫製を改良した仕様になります。

Q：コールドブラックマスクとブリーザブルスポーツマスク、エピックマスクどれが一番涼しいですか？
A：どの商品も生地自体に接触冷感機能はありませんが、コールドブラック生地は太陽光の熱と紫外線を遮断するため一番涼しく感じられるかと思います。
　　ブリーザブルスポーツマスク、エピックマスクもUPF値は非公表ですが多少のUVカット機能を備えています。
　　コールドブラックについて詳しくはこちらもご覧ください。

Q：原産国はどこですか？
A：コロンビアのBIORACER本社工場で生産しております。invima/コロンビア食品医薬品監視当局の承認も得ており安心してご使用いただけます。

Q：デザインは１種類のみですか？
A：はい、エピックマスクは黒のみ、ブリーザブルスポーツマスクはグレー、コールドブラックマスク・ネックゲイターはブルーグリーンのみになります。

Q：洗い方の指定はありますか？
A：中性洗剤で手洗いしてください。生地の風合いを損なうため柔洗濯機、乾燥機、アイロン、柔軟剤、漂白剤の使用はお控えください。

Q：洗濯回数の制限はありますか？
A：洗濯50回までは布地のしなやかさを維持します。また、液体を弾く機能やcoldblackの熱遮蔽機能は劣化しないのでその後も気にならなければそのままご使用いただけます。

Q：商品を追加したいのですが？
A：大変お手数ですが追加注文として、新たに1点ご注文をお願いします。なお、その際は送料が別途発生しますこと、ご了承頂けますと幸いです。

Q:商品（注文内容）を変更したいのですが？
A:間違い防止のため現在のご注文をキャンセルさせていただきます。その後、大変お手数ですが新たにご注文をお願いします。
なお、再注文により場合により商品のお届け予定が後ろにズレ込みますこと、予めご了承ください。
ご注文のキャンセルはマスクに関するお問い合わせよりご依頼をお願いします。

Q:注文をキャンセルしたいのですが？
A:お手数ですが、ご注文のキャンセルはマスクに関するお問い合わせよりご依頼をお願いします。

Q:領収書が欲しいのですが？
A:お手数ですが、マスクに関するお問い合わせよりご依頼をお願いします。

■その他ご不明点はお問い合わせください。
　マスクに関するお問い合わせ

　マスクお問い合わせ専用ダイヤル：050-1745-1717